CONNEXXION SCHRIJFT TERUG

Geachte heer Frommel,

In juni heeft u ons ingelicht over uw reis met onze lijndienst 114. U
meldde ons dat u in deze bus graffiti aantrof en dat u zich daar ernstig
aan stoorde. U vroeg ons dit zo snel mogelijk te verwijderen. Met deze
brief komen wij op uw reactie terug en informeren wij u over de
behandeling ervan.

Voor ons was uw reactie aanleiding deze op te nemen met onze
collega's van regio Noordwest. Zij verzorgen namelijk de ritten van
onze lijndienst 114 en de dienstverlening in uw regio. Zij hebben aan
een van onze medewerkers de opdracht gegeven de graffiti zo snel
mogelijk te verwijderen.

Hoewel het nooit prettig is te vernemen als onze reizigers niet content
over onze service of inzet zijn, stellen wij het op prijs dat u de
moeite heeft genomen om ons te benaderen en informeren. Zodoende kunnen
wij immers actie ondernemen en aan een verbetering van onze
dienstverlening werken.

Wanneer u nog vragen over onze producten of diensten heeft, nodigen wij
u uit contact met ons op te nemen. U kunt hiervoor telefonisch terecht
bij onze afdeling Klantenservice. Van maandag tot en met vrijdag bereikt
u de medewerkers tussen 08.00 uur en 19.00 uur via het telefoonnummer
0900 - 266 63 99 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groet,
mw. W.A.J. *****, manager Klantenservice

Mooie standaardbrief he. Jammer dat ik het nummerbord ben vergeten te noteren. Weet ik nooit of ze zich aan hun woord houden.